I detta dokument avser “du” kunden, “vi” syftar på Mush Brush AB och “webbplatsen” refererar till www.mushbrush.se.

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du de villkor som framgår nedan. Dessa villkor är utformade i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning, inklusive lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59), och syftar till att tydliggöra rättigheter och skyldigheter för båda parter.

Priser & Valuta

Samtliga priser på webbplatsen visas i SEK, EUR eller DKK beroende på vald valuta. Priserna inkluderar mervärdesskatt (moms) enligt gällande skatteregler.

Observera att fraktkostnad inte ingår i varans pris, utan tillkommer i kassan och beräknas utifrån leveransadress och ordervärde.

Skatter & Tullavgifter

För ordrar inom Europeiska unionen ingår moms och eventuella tullavgifter i det angivna priset. Du kommer således inte att debiteras några ytterligare avgifter vid leverans.

Alla varor skickas från vårt lager i Stockholm, Sverige.

Betalningsvillkor

Mush Brush AB förbehåller sig rätten att justera priserna på webbplatsen utan föregående avisering.

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via Visa, Mastercard, American Express, Klarna, PayPal och Apple Pay. Alla transaktioner hanteras via Shopify Payments, vilket garanterar kryptering och säker behandling av dina betaluppgifter.

Frakt & Leverans

Beställningar inom Sverige skickas med PostNord eller DHL, beställningar till Danmark skickas med PostNord och internationella beställningar hanteras av DHL. Alla beställningar skickas till närmaste utlämningsställe. Vänligen kontakta kundtjänst vid beställning om du har några särskilda önskemål.

Se priser och hanteringstid här.

Observera: Leveranstiderna kan bli längre under högsäsong, som vid helger eller kampanjer.

Personlig Gravyr

Gravering utförs av en graveringsverkstad i centrala Stockholm. Då dessa produkter tillverkas på beställning omfattas de inte av ångerrätten enligt konsumentskyddslagstiftningen, såvida produkten inte är defekt eller skadad vid leverans.

Retur & Avbeställning

För att göra en retur, logga in på ditt kundkonto och skicka in en returförfrågan. En returetikett skickas till din e-post inom 48 arbetstimmar (vardagar).

Returer accepteras inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd, i originalskick och i oskadad originalförpackning.

Undantag: Produkter som är personligt graverade eller på annat sätt anpassade omfattas inte av retur- eller bytesrätt, såvida inte produkten är felaktig.

Vi erbjuder inte byten. Vid önskemål om annan produkt lägger du en ny beställning och returnerar den tidigare produkten för återbetalning.

Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är felaktig. Returer som skickas utan vår returetikett sker på kundens eget ansvar.

Godkända returer återbetalas till ursprunglig betalningsmetod inom 1–5 bankdagar.

Produktinformation & Ansvarsfriskrivning

Våra produkter är tillverkade i naturligt trä, vilket innebär att varje exemplar har unika variationer i färg och ådring. Dessa variationer betraktas inte som fel utan är en naturlig del av materialets karaktär.

Produktbilder på webbplatsen kan innehålla rekvisita eller tillbehör som inte ingår i köpet. Det är alltid produkttexten som anger vad som ingår.

Mush Brush ansvarar inte för eventuella skador eller olyckor som uppstår vid felaktig användning av våra produkter.

Produkter från Mush Brush är avsedda för hästvård. Vi ansvarar inte för skador eller fel som uppstår vid användning utanför detta syfte.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 250 SEK / 25 EUR för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.

Reklamationer & Defekta Produkter

Om du mottar en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar efter mottagandet.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer vid tvist.

Om en tvist inte kan lösas direkt med oss har du möjlighet att vända dig till EU:s plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/odr

Kampanjer & Rabattkoder

Rabattkoder och kampanjer gäller endast under kampanjens angivna period och kan inte användas i efterhand på redan lagda beställningar.

Erbjudanden gäller enbart på nya ordrar lagda under kampanjens giltighetstid.

Force Majeure

Mush Brush AB ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakade av händelser utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, transportstörningar, myndighetsbeslut, leverantörsproblem eller andra omständigheter av force majeure-karaktär.

Företagsuppgifter

Mush Brush AB

Engelbrektsgatan 43B

114 32 Stockholm, Sverige

E-post: info@mushbrush.se

Organisationsnummer: 559328-7939

Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Du kan ta del av vår fullständiga integritetspolicy här.